سوالات متداول
ثبت و پیگیری سفارش
آیا برای خرید از استیکرلندز، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، برای خرید از استیکرلندز لازم است تا شما حتما به عضویت سایت در آمده و قوانین و مقررات را پذیرفته باشید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
ثبت سفارش در فروشگاه استیکرلندز به صورت شبانه روزی می باشد.
آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، امکان سفارش کالاهای ناموجود در وب سایت استیکرلندز ممکن نیست.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
در صورت برخورد مشکل در ثبت سفارش آنلاین با شماره های موجود در سایت تماس گرفته و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش، شماره سفارش برای شما پیامک شده و سفارش شما در صورت درج ایمیل صحیح، برایتان ایمیل خواهد شد. امکان پیگیری سفارش از طریق پنل کاربری میسر بوده و اگر برایتان مقدور نیست، با شماره های پشتیبانی تماس گرفته و با ارائه شماره سفارش، سفارشتان را پیگیری نمایید.
چگونگی ارسال سفارشات
به چه روش‌هایی می‌توانم سفارش خود را تحویل بگیرم؟
سفارش شما طبق انتخاب شیوه حمل و نقل، از طریق پست یا از طریق باربری میسر می باشد.
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال سفارش به صورت آنلاین و از طریق اتصال به سیستم پست ایران به صورت خودکار محاسبه می شود. هزینه باربری نیز به صورت کرایه در مقصد برای شما در نظر گرفته شده است.
آیا می‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
با توجه به ارسال از طریق سیستم پست و یا باربری، امکان دریافت سفارش در ساعات معین وجود نخواهد شد.
پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
سفارش شما پس از ثبت اولیه حدود 5 تا 7 روز کاری به دستتان خواهد رسید.
آیا می‌توانم سفارشی را که با پست ، ارسال شده رهگیری کنم؟
بله، پس از ثبت سفارش شما در سیستم پست، پیامک کد رهگیری به شماره درج شده در پنل کاربری ارسال خواهد شد. شما با این کد رهگیری قادر خواهید بود تا در سیستم پست ایران بسته خود را رهگیری نمایید.
نحوه پرداخت
مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
امکان پرداخت مبلغ سفارش به صورت آنلاین، یا از طریق انتقال کارت به کارت به شماره کارت مندرج در وب سایت استیکرلندز میسر خواهد بود.
آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
بله، در این صورت شما تا 72 ساعت از باز نگشتن مبلغ وجه به حساب خود مطمئن شده و سپس با شماره پشتیبانی موجود در سایت تماس حاصل فرمایید.
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت استیکرلندز امن است؟
بله، شیوه پرداخت آنلاین در سایت استیکرلندز کاملا امن می باشد.
خدمات پس از فروش
آیا همه کالاها، شامل مهلت 7 روزه گارانتی تعویض، میشوند؟
بله، همه کالاهای فروخته شده توسط استیکرلندز شامل مهلت 7 روزه گارانتی تعویض میشوند و در صورت وجود اشکال فنی در کالا ، طی 7 روز کاری که از زمان تحویل گرفتن کالا توسط مشتری محاسبه میشود، استیکرلندز آن کالا را با کالای دیگری تعویض میکند ودر صورت خواست مشتری هزینه آن برگشت داده میشود.
در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد میشود؟
مبلغ پرداخت شده طی 3 روز کاری به شماره کارت اعلام شده از سوی مشتری و به نام مشتری واریز خواهد شد.
کافی است با شماره پشتیبانی موجود در سایت تماس گرفته و در اسرع وقت به درخواست شما رسیدگی خواهد شد.